В качестве промо новой книги Энкоды мы предлагаем Вам ознакомиться с 10% текста книги.От авторов
1. Предмет. Вы замечали, как гладко и, подчас, остроумно поддерживают беседу спешные люди? Пока вы думаете, как бы поточнее и правильнее сформулировать мысль, они выдают на-гора пару-тройку отточенных фразочек, и вы опять в цейтноте! При этом как-то так получается, что разговор идет в том русле, который контролируется и выгоден вашим собеседникам.
Но только не думайте, что они умнее вас! Такую возможность, конечно, исключать нельзя. Но даже в этом случае дело не только в IQ. Просто они умеют манипулировать несколькими заученными фразами и оборотами, экономя время для того, чтобы подумать, как извлечь из беседы с вами максимальную выгоду. Пока вы размышляете над тактикой, они мыслят стратегическими категориями — в этом и состоит их преимущество!
Представьте собственный поединок с профессиональным боксером: вы можете быть сколь угодно сильным, ловким, смелым, но он вас все равно побьет, так как его движения доведены до автоматизма. Пока вы думаете, как именно и куда его ударить, он попросту выбирает между десятками разными способов провести серию, всего лишь наблюдая за вами и используя ваши усилия для планирования своей атаки.
Он делает все самым оптимальным способом и с гарантированной отдачей. При этом его инструментарий вовсе не так страшен, как может показаться! У профессионального манипулятора таких «серий» и «комбинаций» — заученных фраз — тоже не так уж и много. У кого-то двадцать, у когото десять, а кто-то обходится двумя-тремя.
И вот с помощью этого нехитрого арсенала они и пытаются манипулировать нами, хотя, в общем, противостоять такой манипуляции, да и одолеть самого манипулятора совсем не сложно. Если владеть элементами контрманипуляции!
С помощью определенных фраз можно: блокировать наступление собеседника, перехватывать инициативу, нападать, флиртовать, защищаться, ускользать, охмурять, вести дела, всех смешить, зажигать, путать, околдовывать. То есть вести разговор любой сложности так, как только можно себе представить в самом приятном сне на эту тему.
Такие приемы всегда использовались в коммуницировании, но вот названия у них не было. Предлагаем называть их энкодами — от английского encode, «закодировать». Ведь в идеальном энкоде закодировано несколько смыслов, точнее, собеседнику так кажется… Он пытается понять, что же на самом деле имеется в виду (и при этом каждый может видеть в одном и том же энкоде разный смысл), сбивается с того ритма и плана, которого придерживался в разговоре с вами, а значит, вы получаете преимущество и возможность первым узнать его истинные намерения и сделать правильные выводы.
Но чем же использование энкодов отличается от манипуляции?
Да примерно тем же, чем защита от нападения. Нападение изначально ориентировано на агрессию, манипулятор исходно ставит своей целью использование человека в своих целях против его воли. А вот оборона — не агрессивна, а нацелена на слом нападения. А если человеку, применяющему энкоды, окружающие и начинают помогать в реализации его целей, то лишь потому, что он отличный парень, который знает смешные словечки.
Энкоды вообще можно рассматривать как универсальное противоядие любой агрессии, любому навязыванию вам чего бы то ни было, любой попытке вас как-то использовать или обмануть. Простейшая бытовая задача — отшить навязчивого продавца или проверить качество предложения, которое вам делают, — при использовании энкодов превращается в веселую игру. Просто спросите: «А вы знаете, что охотник и его жертва иногда меняется местами?» или: «А мы знакомы?» Вопросы, казалось бы, вообще не имеют отношения к контексту, но реакция на них позволит вам добиться своего хотя бы тем, что вы сломаете игру агрессора, или проверите цели возможного партнера.
Даже использование энкодов «просто так», без конкретной цели — это очень увлекательная игра и прекрасный повод потренироваться их применять. Ведь человек, который играет, всегда даст сто очков вперед тому, кто относится ко всему чрезмерно серьезно. Кураж — это важно, пример из того же бокса — великий Рой Джонс, который всегда устраивал из поединка шоу, играл и побеждал.
2. Структура. Мы предлагаем вам первую в мире книгу об эффективном использовании антизомбирующих фраз, слов и выражений — энкодов. Здесь вы найдете и теорию,
и практику, книга основана на коллекции энкодов, которая собиралась одним из авторов на протяжении трех лет (в фильмах, книгах и др., всего в данный момент в коллекции
более 2000), и состоит из семи глав, сборника энкодов и приложений.
В первой главе «Введение в энкодоведение» вы узнаете о том, что такое, собственно, энкод, как и зачем появился этот термин, а также кто, когда и почему энкоды использовал.
Мы гарантируем, что вы будете удивлены — они давно прижились в литературе, кинематографе, театре. Их просто нужно уметь выделять из контекста.
Вторая глава «Как рождаются энкоды» расскажет, где и когда можно использовать энкоды. Вы узнаете, почему энкоды — не поговорки, не афоризмы, не интернет-мемы. Хотя они могут встречаться и среди них. Вы познакомитесь с первым в мире нкодоботом, живущим в Интернете, и найдете первые, самые простые объяснения того, как именно работают энкоды.
С третьей главы «Комедия речевых положений зала» мы начнем настоящее погружение в мир энкодов. Мы представим вам «среду их обитания» — диалоги, расскажем, почему и как энкоды обращают ситуацию любой сложности в комическую, и дадим новое определение энкода — возвышенно-научное.
Четвертая глава «Стратегия и тактика эффективного конфликта» ознакомит вас с трансактным анализом и предложит поиграть в различные игры. Люди делают это с тех пор, как научились говорить… Возможно, первые энкоды появились именно тогда. Во всяком случае, знакомство с различными видами конфликтов, парой десятков игр, в которые вам приходилось и придется играть с начальством и подчиненными, женами или мужьями (нет-нет, мы не имеем в виду игры типа «горничная и разносчик пиццы», хотя…), друзьями и коллегами, будет полезным как с точки зрения теории, так и с точки зрения практики.
Следующая, пятая глава «Механизм действия энкодов» объясняет, как именно и почему работают энкоды. Вы ознакомитесь с рефреймингом во многих его видах, видите, как энкоды воздействуют на людей в разных ситуациях. Вы сможете сопоставить работу энкодов с иными методами коммуникации (с НЛП, например).
Шестая глава «Начало тренинга неуязвимости в общении» расскажет о поведенческих моделях, которые фиксируются в нашем сознании, и о том, как энкоды помогают их ломать. Разрушив их, человек избавляется от скованности и может вести общение свободно и гармонично.
Последняя, седьмая глава «Контакт, конфликт и конструктивная коммуникация» предложит вам общую классификацию энкодов, а также ключ к использованию таблицы, помещенной в приложениях. Там же, в приложениях, вы найдете тест на конфликтность и указатель, который может вам понадобиться для уточнения и навигации.
Первая, вторая и седьмая главы написаны в основном Алексеем Ходорычем, очень хорошим журналистом, специальным корреспондентом издательского дома «Коммерсантъ». Главы с третьей по шестую — Вадимом Петровским, психологом-практиком, известным и своими теоретическими работами. Оба автора опираются на реальный опыт использования энкодов в работе и жизни, даже бизнесе (Алексей — совладелец торговой марки «Косогоров самогон»)
Приятного — и полезного — времяпровождения!
Серебро должно быть трескучим!
А. Ходорыч, В. Петровский
ГЛАВА 1
Введение в энкодоведение
Энкоды помогают подстроиться к ситуации, собеседнику или проблеме
Что же такое энкоды? Энциклопедическое определение1, придуманное нами для «Новой Аналитической Энциклопедии», звучит так:
Энкоды (от англ. encode — закодировать) — многозначительные фразы, слова и выражения, которыми можно отвечать практически на все реплики собеседника, они позволяют вести беседу играючи. Применяются для блокировки, перехватывания инициативы, нападения, флирта, в оборонительных целях, для делового и дружеского общения, для создания комического эффекта, для ухода от ответа, а также просто для запутывания собеседника ради забавы. Например, фразы «люби ответ в вопросе, а не вопрос в ответе», «когда пион тянется вверх, он исчезает там, не давая ответа», «серебро должно быть трескучим» дадут вам гарантированные 5 секунд выигрыша во времени.
В идеальном энкоде закодировано несколько смыслов, точнее, собеседнику должно так казаться. То есть неоднозначность толкований — это и правда важно, если вы понимаете, о чем я.
По последним авторскими подсчетам всего в мире зарегистрировано 2012 (!) энкодов 2. Базовыми можно считать такие: «К чему ты клонишь?», «Все, что тебе нужно, — это представить, что перед тобой живой человек…», «Это не моя тайна», «Ну я же не ангел», «И да, и нет», «А оно тебе надо?», «Я понимаю, о чем ты…», «Я ведь человек слова. Но не дела», «А сам-то как думаешь?», «Камешек в мой огород?», «Купились!» 3
Можно также выделить «матричные энкоды», представляющие собой форму, которую можно наполнять любым смыслом. Например, вопрос: «Сколько времени?» Энкод-ответ: «Время нужно только неудачникам!»
Или: «Что такое счастье?» Ответ: «Вопросы о счастье задают только неудачники». Энкод «Люби вопрос в ответе, а не ответ в вопросе» тоже является матричным, например:
«Люби не себя в бутылке, а бутылку в себе» или «Люби энкоды в себе, а не себя в энкодах». ЕВПОЧЯ — популярная в Интернете аббревиатура от «Если Вы Понимаете
О Чём Я» 4 — это тоже самый что ни на есть типичный энкод.
2 И это еще не конец… света! — Прим А.Х.
3 Именно энкодом «Купились!» можно было бы прокомментировать эпиграф к предисловию. Искать эту фразу у Кэррола бессмысленно. Он никогда так не говорил. Это энкод, придуманный как эпиграф к «первому в мире Интернет-мюзикла 'Некоторые любят погорячее, или Повесть о настоящем человеке'» (kosogorov.ru). Фразочка-энкод прижилась и продолжила гулять по свету именно как высказывание Льюиса Кэррола. Подобная истификация прекрасно отражает суть любого энкода. Такая вот двухходовая шуточная комбинация, которую мы сейчас раскрываем впервые. — Прим А.Х.
4 Его первооткрывателем русскоязычная блогосфера считает известного блоггера Сергея Ильина (Ефим Дикий: http://e-dikiy.livejournal.com/ ) . — Прим А.Х.
Многие из тех, кто не видел, как энкоды работают на практике, услышав или прочитав это определение, тут же вспоминают Эллочку Щукину из «12 стульев», легко и свободно обходившуюся всего лишь тридцатью словами, из которых до нас дошло лишь семнадцать.
— Хамите.
— Хо-хо! (Выражает, в зависимости от обстоятельств, иронию, удивление, восторг, ненависть, радость, презрение и удовлетворенность.)
— Знаменито.
— Мрачный. (По отношению ко всему. Например: «мрачный Петя пришел», «мрачная погода», «мрачный случай», «мрачный кот» и т. д.)
— Мрак.
— Жуть. (Жуткий. Например, при встрече с доброй знакомой: «жуткая встреча».)
— Парниша. (По отношению ко всем знакомым мужчинам, независимо от возраста и общественного положения.)
— Не учите меня жить.
— Как ребенка. («Я его бью, как ребенка» — при игре в карты. «Я его срезала, как ебенка» — как видно, в разговоре с ответственным съемщиком.)
— Кр-р-расота!
— Толстый и красивый. (Употребляется как характеристика неодушевленных и душевленных предметов.)
— Поедем на извозчике. (Говорится мужу.)
— Поедем в таксо. (Знакомым мужеского пола.)
— У вас вся спина белая (шутка).
— Подумаешь!
— Уля. (Ласкательное окончание имен. Например: Мишуля, Зинуля.)
— Ого! (Ирония, удивление, восторг, ненависть, радость, презрение и довлетворенность.)
Стиль общения Эллочки-Людоедки на первый взгляд и правда напоминает стиль общения с помощью энкодов. Например, вот один из диалогов, который приводится
в «12 стульях»:
— Здравствуй, Еленочка, а это что такое? Откуда стулья?
— Хо-хо!
— Нет, в самом деле?
— Кр-расота!
— Да. Стулья хорошие.
— Зна-ме-ни-тые!
— Подарил кто-нибудь?
— Ого!
Это что, действительно энкоды? Хо-хо! Об этом чуть позже. Пока же сообщу, что предпосылкой и причиной выделения энкодов в особую область знания можно смело считать такие смертельные болезни, как сифилис и красная волчанка.
Сифилисом я «заболел» в третьем классе, прочитав Большую советскую энциклопедию. Родителям признаваться было стыдно, в больницу меня не приняли, накричали и прогнали. У меня не оставалось другого выхода, как попытаться излечить свою хворь самостоятельно. Я внимательно проштудировал «Справочник терапевта» — и тут же «подхватил» «красную волчанку»! Тут уж признаваться родителям не было вообще никакого резона, «справочник» без обиняков поведал мне о неизбежной смерти, и я стал ее смиренно ждать.
О, это особая тоска, когда смотришь на смеющихся сверстников, отца и мать, прохожих, а сам понимаешь, что вряд ли доживешь до второго альбома бит-квартета «Секрет»! В таком страхе смерти я жил что-то около восьми лет… Подробнее обо всей этой истории можно прочитать в рассказе «Сифилис» (Впервые опубликован в журнале Men`s Health в № 10 за 2009 год. См. http://www.mhealth.ru/life/career/734707)
В идеальном энкоде закодировано несколько смыслов, точнее, собеседнику должно так казаться.
Но — при чем тут энкоды?!
Об этом — все-таки чуть позже, пока же сообщу, что феномен энкодов имеет прямое отношение к психолингвистике — науке о закономерностях порождения и восприятия речевых высказываний. Психолингвистика возникла в 50-х годах прошлого века как реакция на появление практических задач, для решения которых оказался недостаточным аппарат традиционной лингвистики и психологии.
Помните, например, рассказ Шукшина «Срезал»? В нем описан великолепный пример психолингвистической обработки, которой подверг «кандидатов» Константина Ивановича и его жену Валю местный «демагог-кляузник» Глеб Капустин (толстогубый, белобрысый мужик сорока лет, начитанный и ехидный…).
...
ГЛАВА 2
Как рождаются энкоды
Механизм действия энкодов позволяет отчасти управлять ходом разговора, просто в него играя
Энкод сам не существует без общения, а проявляется только в нем. При этом возникает некоторый парадокс: книга — не диалог, в котором обнаруживается энкод, это повествование, посвященное как раз диалогу. Думая, как разрешить парадокс, мы даже планировали просто издать коллекцию энкодов — с кое-какими пояснениями. Если уж все равно действие энкодов хорошо видно только на практике, просто опубликуем их! Зачем теория1 и все остальное?
Коллекцию мы, конечно, издали — в этой самой книге. Вы найдете ее в приложении. Но вот если ее внимательно изучить, понимаешь, что книжка, состоящая из алфавитного перечня энкодов, выглядела бы совершенно непонятно. Вот, например, первый попавшийся кусок на букву «Н».
На чьей ты стороне?
Наблюдай ртом, через него входят болезни…
Назовем это «заговором старых шкафов».
Найдешь способ мне помочь?
Нам всем было нелегко…
Не буду мешать тебе совершать твои ошибки!
Не задавай вопросов.
Не задавай провокационных вопросов.
Не играй со мной!
Не к добру такие песни…
Не мой вопрос!
Не надо жертвовать будущим ради меня…
Не надо льстить, тебе это не идет.
Не надо прятать голову в песок ради дискуссионного задора.
Не надо тут бабушку лохматить!
Не нашелся что ответить?
Не пей так много, ты плохо выглядишь…
1Строго говоря, никакой «теории энкодов» еще не существует.
Книга, которую выдержите в руках, должна стать первым шагом
на пути к созданию этой теории. Но в самом этом слове — теория —
так много глубины… ну, вы понимаете, о чем я. — Примеч. ред.
Первое, на что обращаешь внимание, просмотрев такой вот список: фразы не такие уж остроумные или оригинальные. Некоторые, правда, сами собой напрашиваются на использование в репризах, как, например, «Не к добру такие песни…», но что особенного есть в энкодах «Не пей так много, ты плохо выглядишь…» или «На чьей ты стороне?», например?
Но энкоду не обязательно быть остроумным — он должен переключить собеседника и дать ему достроить сказанное вами самому. Например, энкод «Не пей так много, ты плохо выглядишь…» ошарашивает несправедливостью (или справедливостью) замечания, замаскированного под заботу. Энкод «На чьей ты стороне?» — необходимостью обозначить сторону, на которой выступает собеседник, даже если он не находится ни на чьей стороне, то есть ставит собеседника перед необходимостью иллюзорного выбора, выбора, который на самом деле ему не нужен.
Ну а к чему в приведенном куске почти идентичные по звучанию или по смыслу фразы? Скажем, «Не задавай вопросов…» и «Не задавай провокационных вопросов!».
Энкод не существует «сам по себе», вне общения.
Да просто они не совсем идентичные! Фраза «Не задавай вопросов» является энкодом строго останавливающего действия, который озадачивает несоразмерным требованием ничего не спрашивать вообще, в то время как «Не задавай провокационных вопросов» относится именно к конкретному вопросу, и здесь вся игра основана на взаимодействии между определением «провокационный» и самим вопросом. Если вопрос не провокационный, собеседник ошарашивается непониманием — что ж в его вопросе провокационного? Если же вопрос лишь отчасти провокационный или его провокационность замаскирована (а большая часть вопросов в дискуссии, например, содержат провокацию), то собеседник будет поражен вашей проницательностью. Все в копилочку! Двойная выгода!
Между прочим, «Все в копилочку» и «Двойная выгода» — тоже энкоды, а в целом фразы отбирались в коллекцию «под ключ», то есть по принципу возможности их удачного использования в типовых ситуациях, для решения некоторых типовых задач. Представьте, к вам подходит коммивояжер, агент по продаже чего-либо, предлагает свой товар купить, а вы ему: «Слишком ранний час для таких занятий…» Или: «Наблюдай ртом, через него входят болезни….» Или: «У будущего отца не должно быть таких мыслей…». В общем, механизм действия энкодов позволяет отчасти управлять ходом разговора, просто в него играя.
Механизм действия энкодов позволяет отчасти управлять ходом разговора, просто в него играя.
Большинство типовых задач (но, конечно, далеко не все возможные) приведены в главе 4 («Стратегия и тактика эффективного конфликта…»), но, разумеется, вовсе не обязательно энкоды зазубривать, главное — осознать принципы их действия и создания, тогда энкоды можно просто придумывать. Скажем, совсем недавно в компании с друзьями мы сочинили три на первый взгляд, казалось бы, пустяковые фразочки: «Сегодня “Да”», «У всех такое…» и — «Не без этого!» Но, на самом деле, с помощью этих фраз можно отлично общаться. «Сегодня “Да”» (лучше с подмигиванием и щелчком пальцами) — как ответ почти на любой вопрос1, «У всех такое…» — комментирующая реплика, ее нужно говорить с пониманием и грустью, ну а «Не без этого» («Не без того…»)— просто как еще одна неплохая ничего не значащая (и одновременно значащая все) фраза. Можете не верить на слово, а попытаться их применить в компании — успех вам будет обеспечен. Можно просто разучить парочку забавных энкодов и попробовать использовать их в той или иной ситуации на протяжении какого-то времени. Очень весело!
1 См., например, применение практически идентичной фразы профессионалом-психологом в главе 5 «Механизм действия энкодов». — Примеч. ред.
Собственно, чем больше в книге, фильме или сериале хороших энкодов, тем лучшие перспективы имеет произведение, это один из его важных активов. Вот, например, некоторые энкоды из книги Кристофера Бакли «Здесь курят»:
Может быть, я после всего этого обрету веру?
Важно не внимание, важно, сколько подарок стоит…
А людям вроде нас от этого никак не отвертеться, верно?
Как бы я хотел, чтобы все было проще и сводилось толькок выбору виновного…
Вряд ли найдется много девиц, которые захотят лечь с тобой в постель.
Нам всем было нелегко…
Все мы знаем, кто я такой…
Это что, упрек лично мне?
Существует только один способ съесть слона — принимать его по чайной ложке…
Прошу тебя, ничего не утаивай, тебе это только повредит!
Ты сейчас не в той форме, что бы принять правильное решение, тебя заездили.
Почему ты решил помочь мне?
Послушай, давай двигаться не торопясь?
Ты, похоже, ждешь хороших новостей?
Слушай, у меня провалы в памяти — пора женьшень принимать!
Это так непристойно…
Я сделаю это, когда наступит время…
Это разве не подбросит угольку в вашу топку?
Знаете, вы добились от меня того, чему я всегда старался противиться. Эмоциональной вовлеченности!
Что если мы назовем сегодняшний день «спокойный понедельник»?
Не знаю, как правильнее сказать, но что может быть важнее?
Пареная репа и то мудренее.
У тебя, похоже, мозгов в голове не больше, чем в первом попавшемся мусорном баке…
Ты, похоже, ждешь хороших новостей?
Или, например, энкоды из фильма «2046» Вонга Карвая :
А это не чересчур?
В розницу возможно, но оптом неприемлемо…
Когда пион тянется верх, он исчезает там, не давая ответа.
Но есть еще кое-что, не так ли?
Почему все не может быть как прежде?
Ситуация завладевает тобой, а ты даже не замечешь…
...
ГЛАВА 3
Комедия речевых положений
Энкоды — это речевые клише-фразы, обескураживающие собеседника
В середине XX века, в суровое средневековье сталинских 30—50-х годов, шутить вслух мог позволить себе только один человек. Хозяин страны. Вот и пошутил: «Жить стало лучше, жить стало веселей». Когда людям через край весело, зачем им смеяться всем?!
Потом была оттепель, потом застой, поползли анекдоты, появился Райкин… Услышав впервые имя «Жванецкий», люди спрашивали: «Кто это?!» Возникла неуверенная версия: «Он пишет Райкину» (многие годы спустя, когда в Психологическом институте Российской академии образования выступал Михаил Михайлович Жванецкий, мы услышали от него: «Все говорят: Райкин сказал… Райкин сказал… Это я — сказал… Райкин — произнес…»).
Есть вершины и низины юмора. Есть потрясающие юмористы, которых и юмористами-то особенно не назовешь, это блистательная команда актеров, Карцев и Ильченко, это гениальный абсолютно Жванецкий, очень талантливые Арканов, Альтов, Горин, могут быть названы и другие имена. Наша страна соскучилась, истосковалась по чему-то такому, что не является ни политикой, ни экономикой…А просто — источником живого ощущения жизни… И, конечно, юмор в целом удовлетворяет эту потребность — жить.
Философы и психологи говорят о том, что помимо сатиры, которая была так важна в доперестроечные времена и которой, так же как и секса, в нашей стране «не было», помимо иронии и сарказма, есть еще и живой смех, живое веселье или смех радости. Никто ни над кем не потешается, не издевается, не унижает, не высмеивает никого. Именно в нем, таком смехе, прежде всего нуждаются люди. Оказывается, смех радости — это то, что продлевает жизнь, об этом свидетельствуют даже эксперименты психологов.
Энкоды — это смешно. Хотя, может быть, смешно и не всем, и не сразу. Если сами по себе слова — носители энкодов и не покажутся вам смешными, то интонация, мимика, жесты, а также, конечно, контекст придают говоримому комический характер.
Но что значит «комический»? Отчего «комический»? Что в них от комического?
Если вам это будет сколько-нибудь интересно, то есть если вы не только — практик, экспериментатор, будущий искусник энкодов, но еще и теоретик, интересующийся комической природой энкодов, то приглашаем вас сейчас на диспут: в чем природа энкода, почему энкоды — это смешно? И не являются ли они совершенно особым жанром комического, который пока еще не был описан литературоведами и философами?
Признаться, мы так и думаем, — не был…
Но давайте вначале присмотримся к слову «комическое» и опишем его жанры — бегло, конечно. Это поможет нам разобраться в сути энкодов.
Во всех случаях в комическом присутствует конфликт противоположных начал. Для Аристотеля это столкновение безобразного и прекрасного, для Канта — ничтожного и возвышенного, для Шопенгауэра — нелепого и рассудительного, для Шеллинга и Аста — бесконечной предопределенности и бесконечного произвола, для Бергсона — машинообразного и живого, для Фолькельта — неценного и притязающего на ценность, для Липса и Бэна — ничтожного и великого, для Гегеля — мнимого и действительного...» Некоторые современные авторы подчеркивают, что общей идеей всех концепций комического является «отклонение от нормы», но эта мысль оказывается слишком абстрактной.
Смех оказывается способен перестроить
мысль, блуждающую в лабиринтах стереотипов.
Польский ученый Дземидок даже иронически замечает по этому поводу, что все существующие определения похожи на костюм неподходящего размера: они либо уже, чем нужно, либо слишком просторны.
Голос из зала. А как же энкоды? Когда же про них?
Лектор: Не хотите страшных ответов, не задавайте страшных вопросов.
Впрочем, продолжим...
Нет определения «комического» — не будет и новой науки энкодов. А иначе — никак! Такова наша позиция...
Комическое вообще есть нарочитое несоответствие между сущим и должным (образом и оригиналом, исполнением и образцом, кажущимся и действительным и т.п.) 1. А энкод — шифрограмма, «распаковывая» которую собеседники имеют дело с нарочитым несоответствием.
Нарочитость указывает на условность чего-либо. Комическое всегда подразумевает наличие условного плана, где и разворачивается конфликт между сущим и должным. Безвредная нелепость («комическое», по Аристотелю) вызывает смех, а не плач. Она только подделывается под реальность, чего, собственно, не скрывает. Она своим видом показывает: «Не путайте меня с реальностью, я лишь знак того, чего нет наяву!»
Комическое обеспечивает нам двойную защиту от реальности: это — знак столкновения знаков реальности, а не объектов, существующих в действительности. Двойной кордон из знаков. Это тоже требует пояснения.
В комическом сосуществуют и противостоят друг другу два образа объекта — привычный и необычный. Они противоположны по смыслу и представляют собой знаки — большого и малого, достойного и недостойного, величественного и пошлого, неизвестного и самоочевидного, разумного и абсурдного и т.д. и т.п. Между образами-знаками устанавливается особое соответствие: один из них выступает как «означающее» по отношению к другому как «означаемому». Голова Луи-Филиппа на карикатуре
1М.В. Бороденко, В.А. Петровский. Комическое // Общая психология.
Словарь / Под ред. А.В. Петровского, ред.-сост. Л.А. Карпенко.
— М.; СПб., 2005.
...
ГЛАВА 7
Контакт, конфликт и конструктивная коммуникация
Энкоды создают удобный и понятный «интерфейс взаимодействия»
Будучи типовым решением, энкоды отличаются по своей сути от типовых решений, которые даются в книгах карнегиевского толка. Отличие состоит в том, что применение энкодов не требует точной оценки ситуации. А ведь именно точная оценка ситуации является тем самым камнем преткновения, который делает многие популярные психологические книги не очень-то практичными.
Проблема популярных психологических книг формата типа «как решить все ваши проблемы просто и легко» состоит именно в том, что они дают очевидные решения типовых ситуаций, которые находятся в крайней степени развития — крайняя степень требуется, чтобы исключить возможность их (ситуаций) толкования. Авторы таких книг дают конкретные лекарства для конкретной болезни, но ведь самое сложное в лечении — правильная диагностика! Простуду можно лечить парацетамолом и малиной, но точно ли имеет место быть именно простуда? И вот определять, какой именно ситуации в этой шкале соответствует ваша конкретная ситуация и в чем действительно заключается верное решение, все равно приходится вам лично! Главная трудность — именно в понимании особенностей каждой конкретной ситуации и возможностей, которые она таит, польза от конкретных рецептов здесь очень сомнительна.
Применение энкодов не требует точной оценки ситуации.
Для примера рассмотрим книгу Сьюзен Ньюман «Скажи “нет” манипулятору», где приводятся «250 типичных сценариев манипуляций и как им противостоять», которая, казалось бы, играет с нашей книгой на одном поле — энкоды ведь тоже можно эффективно применять против манипуляторов. В книге Ньюман излагаются типичные ситуации, объясняется, что происходит, и дается «правильное решение этой ситуации». Главный рефрен — всем и всегда отказывайте! Вас хотят использовать! Дайте отпор! На вас нападают, бейте изо всех орудий!
Скажем, вам необходимо срочно доделать одну работу — например, дописать сценарий, вы трудитесь по своему графику, планомерно и не спеша, и тут раздается звонок от друга — давай к нам, на встречу! Что советует Сьюзен? Конечно, отказать! «Зачем вам это? — спрашивает она. — Вас хотят использовать, скажите “нет” и спокойно следуйте своей цели». Ну а вдруг на этой встрече вас ждала бы встреча с продюсером, который бы заинтересовался вашим сценарием? Оказаться в нужное время в нужном месте очень важно, и не всегда эти время и место могут быть заранее вами спланированы.
Односторонняя коммуникация — довольно глупое занятие.
Сьюзен Ньюман дает, возможно, неплохие советы, но для того, чтобы применять их, надо действительно четко осознавать весь расклад, все плюсы и минусы любого решения, рассматривать все факторы и понимать, что действительно является самым оптимальным решением в каждом конкретном случае, причем с точки зрения не только вашей прямой выгоды, но и вашей совести и вашего духовного роста.
Все примеры в книге даются в формате: «Сценарий» (внешнее описание ситуации), «Что здесь происходит?» (рассказ о внутренней подноготной), «Ответ» (совет, как нужно поступить) и «Предостережение!» (дидактическая часть). Например:
Сценарий №1: Ваша мать умоляет по телефону: «Приезжай. Я хочу кое-что обсудить с тобой, по телефону об этом лучше не говорить».
Что здесь происходит? Вы съеживаетесь при звуке ее голоса на другом конце провода. ваша мать все делает часами. Больше минуты у нее уходит на то, что бы заклеить конверт. Если она уговорит вас к ней заехать, она будет тянуть время и говорить о чем угодно, лишь бы задержать вас как можно дольше. На мгновение вы вспоминаете все те случаи, когда вас наказывали за то, что вы не поступали так, как она просила. Матерям отказывать труднее всего, но вы можете научиться это делать.
Ответ: «Не сегодня, мама, я просто не могу».
Предостережение! Даже не думайте оправдываться!
Таким образом, вопрос «А вдруг маме действительно была нужна помощь?» даже не принимается во внимание, остается за кадром. Вот еще пример:
Сценарий №2: «Если помогу тебе, мы создадим более подробную и качественную презентацию».
Что здесь происходит? Люди выполняют свою работу по-разному: вы работаете быстро и эффективно; он — медленно и старательно. Никто из вас изменять своим принципам не собирается. Если вы думаете, что сможете сами самостоятельно выполнить задание без его помощи, откажитесь.
Ответ: «Спасибо за предложение, но я справлюсь сам».
Предостережение! Избегайте работать с кем-либо, кто не только будет вам мешать, но и замедлит темп вашей работы, независимо от того, насколько она или он вам симпатичны лично.
Иными словами, человек отказывается от предложенной помощи, заранее убедив себя, что она ему помешает. А как же принцип: «Все в копилочку!», который говорит о том, что все и всегда можно применить к собственной пользе? Но именно таких примеров и советов в этой книге много, и почти все они основаны на идее отказа в любых просьбах и предложениях коллегам, друзьям и близким.
Советы Сьюзен Ньюман — для человека, который с самого начала настроен только на то, что его хотят лишь использовать, который видит только манипулятивные возможности и альтернативы и не сомневается, что иных мотиваций в общении попросту не бывает.
Вот, к примеру, еще характерный пример-ситуация из книги.
Сценарий №3: «Мне действительно нужна эта работа. Вы можете меня взять на испытательный срок?»
Что здесь происходит? Вы отчаянно нуждаетесь в помощи, а у вашей собеседницы прекрасное резюме, и она производит впечатление честного человека. Однако вы чувствуете в ней некоторую агрессивность, которую можно допустить при работе в другом отделе, но только не в том, где открылась вакансия. Напористость претендентки станет раздражать других людей, с которыми ей придется работать. Ваши сотрудники окажутся счастливее, если вы, давая ответы, будете помнить и о них…
Ответ: «Вы просто не тот, кто нам нужен в данный момент».
Предостережение! Всегда следуйте своим инстинктивным реакциям, особенно когда дело касается взаимоотношений с остальными сотрудниками, даже если это означает, что всем придется работать немного больше, пока вы не найдете подходящего человека».
Но такой 100%-ной уверенности, как в этих примерах, в жизни, как правило, не бывает. Если такая твердая уверенность все-таки есть, то такое «нет» скажет любой простофиля — особых жизненных навыков или книжных знаний для этого не требуется. Если же уверенности нет, советы из разряда тех, которыми нас почует Сьюзен Ньюман, будут абсолютно бесполезны. Ведь главное — это понять, что происходит на самом деле.
Комментариев нет:
Отправить комментарий